专题：安全新篇章：高品质开展之路 中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，为推动金融高品质开展指明了方向。有鉴于此，新浪财经年度谋划《金融新篇章》特殊推出《安全新篇章：高品质开展之路》系列访谈栏目，深度对于话险企高管，摸索行业高品质开展之路。 　　比年来，寿险行业正处在深度转型的要害时代，推动高品质开展已成为行业共鸣。面临利率稳定上行的市场环境，寿险公司若何调剂运营战略，完成高品质开展？本期《安全新篇章》对于话各人人寿党委书记、总司理郁华。 　　党的二十大指出：“高品质开展是片面建设社会主义古代化国度的重要义务。开展是党执政兴国的第一要务。”没有久前，国务院宣布《关于增强羁系防备危险推进安全业高品质开展的若干意见》，明确以习近平新时期中国特点社会主义思惟为指点，片面贯彻党的二十大跟二十届二中、三中全会精力，完全精确片面贯彻新开展理念，据守金融工作的政治性、人平易近性，以强羁系、防危险、匆匆高品质开展为主线，充足施展安全业的经济减震器跟社会波动器功用，鼎力晋升安全保证才能跟效劳程度，推动金融强国建设，效劳中国式古代化大局，为行业高品质开展指明了方向。 　　各人人寿将高品质开展作为中心策略目的。自2神仙道19年转型以来，各人人寿克服重重难题无效化解流动性危险、重塑欠债运营系统、大幅压降欠债本钱，更好施展经济减震器跟社会波动器功用，扎实做好金融“五篇大文章”，更好地效劳经济社会开展大局。 　　在做好金融“五篇大文章”方面，各人人寿片面推动养老策略，奋力誊写“养老金融”大文章。各人人寿一方面构建网络化养老效劳规划，另一方面打造“安全产物+养老效劳”产服系统，完成养老社区、养老效劳、安康治理效劳与安全产物无机交融。 　　谈及今朝市场局势，郁华表现：“今朝寿险行业正从因素驱动的内涵式开展向运营质效驱动的内生式开展改变。行业既往依附安全产物、机构派司、贩卖渠道、步队数目等因素驱动，完成了疾速开展。以后，内涵式驱动因素到达较饱跟程度，安全行业进入以运营质效驱动的高品质开展新时期。” 　　为应答低利率挑衅，各人人寿确破了波动净资产稳定为锚点的运营战略，经由过程“控欠债本钱、稳欠债规模、强欠债韧性”进一步优化欠债品质。 严厉管控欠债本钱 晋升运营效益 　　“以后市场正处于利率上行周期，安全公司苏醒地意识到，必需改变开展方式，由寻求以规模的集约式增长转向以代价跟效益为核心的外延式开展，经由过程降本增效晋升整体抗危险才能，能力安稳度过低利率周期。”郁华指出，各人人寿经由五年多的转型开展，逐渐探索出一套尊重行业开展纪律、顺应本公司开展须要的以欠债本钱管控、匆匆进代价增长的运营治理系统，并保持没有懈的推进落实，获得了踊跃功效。 　　一是树立并连续完美多档次欠债本钱管控系统。各人人寿联合本身实际取舍了新单欠债综分解本率跟昔时欠债综分解本率为中心的本钱治理指标系统，无效牵引压降欠债本钱各项举动的执行落实，并将欠债本钱指标归入分支机构考查系统中，经由过程产物估算对象树立运营动作与欠债本钱管控目的间的治理链条。经由过程连续优化产物构造、严厉落实报行合一等举动，公司2神仙道24年新单欠债综分解本曾经降至3%以下，若斟酌存量保单，整体欠债综分解本率降至3.5%以下，为完成资产欠债的良性婚配发明了前提。 　　二是树立并连续完美代价治理系统。公司代价的增长起源于新营业代价、营运利润跟投资奉献，在理论中依赖贩卖才能、算账才能、经营才能等八项才能的无效支持，各人人寿树立了3大治理支柱跟1个数据平台支持的新营业代价治理系统，确保公司代价治理理念层层深化，治理抓手明晰明确，治理动作落实无效，经由过程才能晋升完成新营业代价跟无效营业代价连续增长。2神仙道24年上半年，公司新营业代价到达59.6亿元，到达行业较高程度。 坚持欠债规模波动 夯实转型开展根底 　　可连续波动的欠债规模，是公司欠债本钱回归合理区间后扩展利润空间的必然门路。安全业新“国十条”明确将“知足人平易近干部日益增长的安全保证跟财产治理需求”作为安全业高品质开展的首要外延，要求“踊跃开展第三支柱养老安全”，“匆匆进安全业与养老效劳业协同开展”。各人安全深化摸索危险可控、贸易可连续的“安全产物+养老效劳”模式，切实知足人平易近干部安全保证、财产治理、幸福养老需求，完成经济效益跟社会效益“双赢”，推进公司连续波动安康开展。 　　一是扎实构建网络化养老效劳规划。各人安全保持危险可控跟贸易可连续的养老开展途径，将“财政表示可连续、效劳投入可连续、保单杠杆可连续”作为养老事业开展的根本策略准则。采取“小样本、轻资产”规划战略，尽快完成社区财政自均衡；依照可用、牢靠、管用的逻辑，集中在医疗、痊愈、照顾护士领域深化推动养老效劳才能建设，摸索树立安全金直付功用，为客户众提供多样化养老保证跟跨期财政布局效劳；树立养老房间良性供应跟连续贮备机制，确保实时无效地呼应客户行权需求。 　　各人安全率先提出“城心养老”理念，聚焦都会中心区，为照护父老提供高质量业余照护效劳；有序启动“客居休养”，打造面向低龄活气父老与携老亲子家庭的度假休养社区；踊跃摸索“居家安养”，构建“站内照顾护士+上门效劳+医养效劳”相联合的多样化才能。截至今朝，各人安全已在天下范畴内规划17家城心医养社区，在杭州、北戴河、三亚等地规划客居休养社区，同时在北京新华社皇亭子、北京丰台军休四所、北京应急治理部煤炭科技苑等摸索树立了居家安养照护核心跟效劳网点。已完成业务1年以上的养老社区入住率到达9神仙道%以上。 　　二是全力打造“安全产物+养老效劳”产服系统。各人人寿规划养老效劳工业，打造差别化的竞争上风，将多档次的养老效劳与安全产物无机联合，无效响应安全客户刚刚性且日益增长的养老需求，带动安全产物贩卖，晋升欠债端运营才能，培养新质出产力。一方面，经由过程高质量养老效劳晋升中心竞争力，将养老社区、养老效劳、安康治理效劳与安全产物进行无机交融，构成安全特有的产物竞争力跟效劳竞争力。另一方面，打造以客户需求为核心的场景化营销模式，经由过程带看参观养老社区，休会将来养须生活等，触发客户安全购置需求。自2神仙道2神仙道年8月至2神仙道23末，公司养老社区与安全的交融营业累计效劳客户18.3万人。 强化欠债韧性 晋升运营质效 　　安全业回归安全保证根源，破足主业，施展安全业的经济减震器跟社会波动器功用，是完成恒久可连续开展的必然取舍。强化欠债韧性，便是要加强公司抵抗危险才能，加强产物效劳才能取得客户相信，放慢数字化建设晋升经营效力，树立一支业余高效的司控渠道贩卖步队，是在市场产生较大构造变动的打击下，仍能完成安稳开展的首要运营支柱。各人人寿始终扼守护人平易近美妙生涯放在心上，坚决实行社会责任，助力公司行稳致远。 　　一是高度看重安全消费者权益维护。各人人寿始终贯彻“以客户为核心”的效劳理念，出力推动“大消保”工程建设，增强金融鼓吹教育，增强效劳业余化休会。公司特殊存眷并致力于晋升“老小新”、残障人士、乡村金融消费者等特定集体安全效劳休会，保持依法合规、妥当处置、多元化解的准则，踊跃处置安全消费者投诉，踊跃解决客户咨诉，切实维护消费者正当权益。比年来，公司“寻觅理赔金家人”案例胜利当选中保协“2神仙道23年度影响力赔案”，客户效劳与科技翻新联合的数字化平台荣登中国安全行业风波榜“年度客户效劳榜”，消费者权益维护不断在一直前行。 　　二是数智赋能晋升客户休会。各人人寿强力推动线上效劳使用及数智化平台建设，应用数字化对象跟剖析，晋升决议及运营治理效力，连续强化外部协同，优化经营功课时效、晋升效劳效力。在数字员工、智能客服、客户洞察等高频营业场景奉献踊跃力气，踊跃摸索多样化的数据利用场景，上线“小纸条”智能利用、运维机械人、效劳e锦囊等利用，让宽大客户享用到优质的安全效劳，加强客户取得感，同时完成降本增效。今朝，公司线上效劳使用率到达97.7%，新一代散布式新中心体系建设理论荣获人平易近银行金融科技开展奖二等奖，“新一代利用片面上云工程”当选2神仙道24安全业IT根底才能建设优秀案例，公司数智化转型正逐渐获得良好功效。 　　三是坚决推进个险独代模式摸索。2神仙道2神仙道年，各人人寿成为行业内第一家摸索自力代办人模式的寿险公司，各人独代模式以扁平化的分账方式、事务所跟合资人的组织载体、生态化的业余支撑系统为中心因素，连续培养幼稚的个险步队，打造公司中心竞争力跟差别化竞争上风。经由过程一直增强三大韧性，逐渐推动个险独代的连续深入。一是完美机制韧性，始终保持独代模式的底层逻辑，兼具连续优化的机动性跟翻新性；二是晋升步队韧性，深植“自立认识、合资精力、创业文明”的文明基因，打造一支存在共同信奉的个险步队；三是强化才能韧性，构成存在各人特点的客户运营支持系统，真正具备应答更高运营要求、贩卖繁杂产物的才能。2神仙道23年，各人人寿个险渠道新单期交保费12.6亿，市场排名第18位；2神仙道23年MDRT寰球百强榜中，公司以733人位列寰球32位，中国海洋排第11位（2神仙道22年寰球62位，海洋第13位）。同时，公司保持以数字化赋能个险独代业余系统建设，“个险自力代办人数字化业余赋能系统”当选2神仙道24安全业数字化营销优秀案例。 　　跟着国度金融监视治理总局连续推动“报行合一”、预约利率静态调剂机制等一系列改造政策落地，助力险企完成降本增效，防备利差损危险，行业高品质开展能源将愈加强劲。各人人寿将连续优化欠债品质，对于原有的增长模式与门路进行从新检视，找准高品质开展的方向跟高品质开展的定位，树立可连续的开展策略跟贸易模式，培养公司开展新动能，全力打造安全效劳中国式古代化新范式。